电销系统是呼叫中心系统服务商针对电话销售场景推出的功能模块，主要包括对客户层面的销售线索管理和销售员层面的电销数据管理。一套的电销系统应该能够实现原始过滤、客户跟进状态数据管理、销售线索回收再分配以及销售绩效数据、销售节点数据的统计、分析和维护，从而提高电销成单率。

这在呼叫中心系统用于客户支持服务中心时效果尤为明显，在用户进入客户支持服务中心时，只需输入客户号码或者甚至连客户号码也不需输入，呼叫系统就可根据它的主叫号码到数据库中提取与之相关的信息。这些信息既包括用户的基本信息，诸如公司名称、电话、地址等，也可以按照以往的电话记录，以及已经解决的问题与尚未解决的问题。

企业人工成本越来越高，销售人员依然难招更难留，为了节约企业人工成本，减轻电销人员工作量、提高电销人员工作效率，很多石家庄的电销企业开始采用营销型呼叫中心系统(又称外呼系统、电话销售系统、电销系统)。营销型呼叫系统的厂商众多，电销系统一般又和电话线路绑定，想选一家系统稳定、电话线路通话质量高的厂商很不容易。