电销系统通过已设置的外呼启动时间段、呼叫间隔频率、接通后的后续处理方式等条件，自动进行客户列表调度完成向外拨打电话，外呼系统无需人工干预，电销系统外拨服务，实时数据记录。预测式外呼系统则不涉及预览过程，系统会自动发起呼叫，并判断电话的接听状态，并将被接起的电话转接到空闲的人工坐席，以减少人工坐席的呼叫等待时间，提高坐席效率。

呼叫中心系统能够对接企业CRM系统，电销系统从而直接调用客户消息，实现一键拨号或自动外呼，能够避免销售人员手动拨号，在提升拨号效率的同时能够拨号的准确性，是营销型外呼系统为基础功能。随着呼叫中心系统的发展和功能的完善，自动外呼系统的应用越来越普及，成为电话外呼营销系统的一个重要功能。

自动外呼系统又叫批量外呼系统，指的是销售人员可批量选择需要发起呼叫的客户消息，由系统自动推送或发起呼叫。自动外呼系统又分为预览式外呼系统和预测式外呼系统。其中预览式外呼系统推送客户消息后由坐席人员预览后选择是否发起呼叫，坐席挂断后自动挑选下一个用户，整个过程需要坐席人员确定发起或挂断。