程序是电话营销外呼系统都须要的一个组成部分，有些外呼系统一般的呼叫系统好，是因为程序的开发没有一般的系统做得好。因此，开发程序的时候，程序员是否有耐心，是否有能力，决定了这个系统带来的效果。我们在这里建议企业选择有开发软件的公司，它们能提供好的产品。

呼叫中心系统服务外包企业通常承接的是不同区域不同行业的业务。要求外包企业在范围内对各行业用户提供客户服务，应对不同用户的各种的需求，这对于呼叫系统技能和应用提出严格的要求。外包企业面对业绩压力迫切地需要一套稳定的，能够让座席效率高运作的呼叫中心系统来承载其自身业务。

互联网崛起后，很多企业纷纷组建起属于自己的呼叫中心系统用作应对售前、售后的工作。早前，呼叫中心只是简单的咨询电话，而现在，电销系统也逐渐包含了一些外呼营销、售卖产品的业务。由于小型呼叫中心系统的成本是比较低的，因此很多企业在搭建网络电话的时候都会考虑小型呼叫中心。