石家庄电销系统的稳定性是每个呼叫中心供应商追求的,也是每个想购买电销系统的企业十分看重的。在呼叫中心判断一个系统是否稳定,可以从是否能够处理高并发量、高峰时段系统是否出现宕机、日常电话食肉能呼出呼入、系统内数据是否有丢失的现象、来电号码显示是否正确、通话时是否常出现断线、杂音等现象来判断系统是否稳定。现在一般购买系统前都可以进行试用,满意后再签合同进行使用。
随着石家庄电销系统市场的不断成熟,呼入型业务基本饱和,呼出型业务越来越成为市场上受欢迎和竞争手段。主动给客户拨打电话,不但能够提高客户的满意度和忠诚度,也是进行电话营销和市场调查的重要手段。当企业的业务流程和应用需求相对成熟时,石家庄电销系统的外拨业务将变得越来越多。
随着呼出业务量的成倍增加,传统的电销系统中存在的手动拨号慢、坐席等待时间过长、拨号成功率低等问题,已经成为提高服务质量的瓶颈。基于语音识别和预测算法的自动预测外呼系统的设计与开发将提高呼叫效率,从而达到降低呼叫中心成本的目的。