智能外呼系统，作为一种商业推广和客户服务模式，越来越受到广大企事业单位的重视和应用，同时也是客户与企业联系的必要手段。但目前很多企业并不清楚电话客服软件的种类有多少，外呼系统也不知道该如何选择。

在传统的企业做电销需要人员招聘和产品培训，而电销的很大程度依存于招聘人员的话术应对，在和客户沟通中需要电话，然后再人工记录通话信息，由于传统电销较低，员工也很容易受到情绪的影响，促使电销大减。智能外呼自动外呼系统价格对于传统电话销售本身存在的“人员流动性强，招聘难度大”的问题，在电话机器人的帮助下，也解决了这个难题。

人工智能的飞速发展，也带动了各行业的发展，外呼系统不但带动了行业发展，也成为企业和创业者看到的项目领域。它还包括智能语音机器人。从目前传统的销售领域来看，销售行业竞争过于激烈，压力太大，所以人员流动性高，工作强度大，销售人员成本高，弊端多。