南京呼叫中心系统已经成为与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，是现代企业运营不可或缺的一部分，同时也成为企业间竞争的有力工具。在此大环境下，南京呼叫中心系统，世界上众多外企进入来，在带来了很多的技术和管理经验的同时。

呼叫中心系统对于传统渠道不如本地厂商的外商来说是好的市场，对本地厂商来讲，则是降低营销成本，统一服务质量的关键。社会市场经济体制的建立、完善，市场竞争的加剧以及全社会服务意识的提高是呼叫行业得以发展的根本动力。

呼叫中心系统不断地寻找、吸引新客户是营销的重要内容。呼叫中心系统可帮助企业建立的电话营销中心。座席人员通过点对点的沟通采集到大量的用户个人信息、需求信息及产品使用信息，从而形成用户数据库，并可通过积累的信息分析用户的需求特点，通过、电邮等用户方便接受的形式有作用性的为用户提品及服务，满足其个性化需求。其应用是很好用的。