智能ai外呼怎么开发的，从0开始搭建智能外呼系统
POST TIME:2021-10-26 01:44
智能ai外呼怎么开发的，从0开始搭建智能外呼系统
随着人工智能技术的发展，在过去的六个月中，出现了大量基于人工智能的呼叫中心服务提供商和集成商。商业需求非常旺盛，整个市场迅速繁荣。\
能够提供saas服务的智能外呼系统似乎都有复杂的功能。那么，搭建一套对外可以提供saas服务的智能外呼系统需要哪些条件？
1.运营商线路：提供方包括三大运营商、集成线路商，这是我们打电话出去要交电话费，必须涉及的供应商。
2.呼叫中心设备：商用设备原厂包括avaya、genesys、cisco、华为等，集成商很多，开源的也有一些。在发起外呼任务时，saas平台是把外呼请求发给了呼叫中心设备经由运营商线路而拨出去的。
3.AI能力：包含语音识别、语音合成、语义理解。这就是外呼机器人的核心组成部分，它能听懂接电话的人所说的话、表达的意思，并回复和引导对话。
4.saas服务平台：即用户可以注册、登录、缴费、上传呼叫列表、发起外呼任务、外呼结果查看的网站，这个是终端用户唯一可以看得到的前端界面。
尽管人工智能很热门，也很受欢迎，但具体的项目很难得到市场的认可。作为一个长期没有从事这业务的初学者，可以试图从0开始梳理构建智能呼出系统的整个过程，这样学习到的知识会有所限制，遗漏和不足是不可避免的，所以我们应该抛砖引玉。
