现如今非常多的企业客服都需要建设网络电话系统，而如何选择网络电话一直是许多企业管理者为止苦恼的问题。不同的企业在诸多方面都存在差异，例如管理结构、业务流程等等，这些方面都直接导致不同的企业对于网络电话的需求也不同，而在网络电话的选型方面，可以遵循以下这些方面考虑斟酌。

1、网络电话的稳定性

网络电话的稳定性直接会影响到企业日常的工作效率，并且同时也会由于不稳定性直接或者间接的对于企业造成一定的经济损失，因此在网络电话的稳定性方面也是非常重要的因素。

2、网络电话的易用性

网络电话能否在一个企业实施成功，很大一方面的因素都是取决于网络电话的易用性，如果使用人员操作起来非常复杂，或者说很难上手，那么反而起不到效率提升等作用，还增加了员工的工作量。

3、网络电话技术性

网络电话随着互联网技术的高速发展，在技术方面也得到诸多的提升和改善，传统的网络电话升级为云网络电话，无论是在数据安全、还是智能化方面，都得到了极大的改善。因此网络电话的技术性是衡量的标准之一。

4、网络电话服务性

以上这些因素固然重要，但是对于网络电话的服务性也非常的关键。网络电话在日常的使用当中，难免会遇到一些问题，那么企业自身无法解决，那么就需要寻求服务商进行处理解决，这时候服务商的高效性就直接影响到企业运营效率。

企业利用以上这几点选择合适的网络电话系统，在投入应用之后，客服网络电话的特点和作用就能够逐渐得到体现。
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