人工智能的发展推动了客服呼叫中心的诞生，特别是对于很多做电销的企业来说，它不仅逐渐地进入到了我们的视野，而且为更多电销行业所使用。代替传统的销售人员、真人式语音呼叫、全天无休外呼电话，能够在沟通的同时对客户进行分类和标签，工作能力不比人工销售差。同时还采用先进的口语理解、语音识别、自然语言生成、文本生成语音、对话管理等，五种对话系统技术模块协同运作，模拟真人语音对目标客户进行呼叫。

客服呼叫中心模拟真人语音对筛选出来的目标意向客户进行自动拨打电话呼叫在过去延长电话拨打时间成为电销行业的惯例，每天加班加点让销售员有苦难言，尽管电销人员每天拨打大量电话，但接通率极低，空号、大量无效客户可以说挤占了很多有效时间，这个难题随着客服呼叫中心的出现变得简单有效。电销企业可以借助客服呼叫中心用同等的成本支出达到更高的每日工作量，协助员工做大量反复单一的工作，大大提升了企业盈利能力。

这款智能的客服呼叫中心具有八大优势：

1.智能沟通：模拟真人问答、智能引导销售，顺畅沟通媲美真人。

2.无间断工作：高质量365天x24小时无差别销售作业3.智能分析：全程监控机器对话，实时分析用户性别、年龄、购买意向。

4.标准化执行：分析标准化、话术标准化、情绪标准化、进度标准化5.智能学习：机器学习融合网络神经算法、自然语言分析，不断完善话术提高销售质量。

6.自动拨打：一键导入客户资料、批量全自动拨打电话7.自动分类：用户画像数据建模，准确分类用户评级，提高销售转化率。

8.成本管控：减少人工坐席，降低员工流动损失和公司销售成本。

客服呼叫中心的出现将电销人员从日常繁重的拨打任务中解脱出来，腾出来的时间为提高销售能力、组织培训、跟进更多意向客户提供了可能，通过学习模拟人工电销与客户对话，也间接地提升了员工能力，相当于整体提升了基层销售的技能水平。而且客服呼叫中心的拨号频率可以达到每天1000通以上，是人工拨打频率的4-5倍，能根据客户的问题进行智能应答、语音识别迅速，准确判断出是否为意向客户，对意向客户的初筛和选择省时又高效，完全模拟真人语音对目标客户进行呼叫，推动了电销行业的快速发展。
外呼系统