电商是步入21世纪之后发展最快的一个行业，依托淘宝等第三方平台，电商企业实现了从初步阶段走向蓬勃发展，再到如今稳定前行。电商企业虽然不需要实体店那样支付高额的房租，但是为了获取流量也必须尝试多样化的营销推广方式。

如今的大型电商企业经常使用智能营销外呼系统做电销工作，主要是做售前，售后！但是电子商务类的电商企业也有一些困扰，每天拨打的电话很多，但是最终转化为客户的却不多！很多的电商企业主表示生意越来越难做，做售前工作的时候也是希望能够提升转化率，但是转化率这个问题并不是说这样两句就能说清的，今天小编就给大家好好的说一下。

一、什么是转化率

所谓的转化率，就是指我们在进行电话营销的时候，这些电话是否真的产生出客单。一般指的是打了100通电话到最后有几个人来购买我们的产品，比如说今天打了1000通电话，一共有5个人来购买产品，它的转化率就是5/1000，如果有10个人来购买产品，就是10/1000，也就是1%的转化率，这就是关于转化率的基本定义。

现在随随便便找个电商企业问一问，很多厂家都在为转化率的问题而头疼，即使是有了智能营销外呼系统，也不能避免这些问题。

二、为什么要提升智能营销外呼系统转化率

提升转化率是一个非常现实的要求，我们做电话营销也是花时间花成本花精力的，如果打了1000电话，最后只有一个人成交，它的成交就是1/1000，这样的一个低的转化率也会让人感到自己的付出和得到的不成正比。

提升转化率就是能够让我们的营销变得更有效果，避免大量的无效营销，避免在营销方面做的无用功。

三、如何提升客单转化率

提升转化率这件事，关键还是要做好以下几个方面。

首先是要重视营销话术的设置，好的营销话术是绝对能够提升转化率的，我们在进行智能营销外呼系统销售的时候，话术是在和客户沟通时候，一个非常关键的部分。话术设置的好，客户也会被我们引导消费。

其次重视一些电商赠品和诱惑。做智能营销外呼系统销售营销的时候，我们也要去重视售前的时候，要向客户介绍一些好的活动赠品等等，这样对客户来说是一种吸引力，能够有效的推动客户。

最后就是要重视实时互动，如果智能营销外呼系统没有办法解决问题。慧营销认为：可以转人工客服，人工客服及时介入也是能够提升转化率，毕竟智能营销外呼系统它仅仅是辅助人工客服，不能够完全取代人工客服。发现意向客户，并且意向客户有一定的成交意向，这个时候如果还使用智能营销外呼系统，可能没有办法及时做好营销。在这个时候就可以申请人工客服介入，这样人工客服来慢慢引导着客户消费，进而提升最终的客单转化率，这也是提升转化率的一些方式。

慧营销认为：提升转化率，并不仅仅是这几个方式，优秀的电商营销人员会比较懂得关于营销方面的技巧，我们还是要多去学习。
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