目前语音交互被市场发展可以说是如火如荼了，大小公司做此类产品的层出不穷，最先进入大家眼帘的大概就是siri了，计算机领域中，语音交互这一块是起起伏伏，总是隔几年就会被炒火一次，可是火不了一段时间又消沉了。

目前从技术上来看，讯飞、谷歌和盛大大概就是行业的领军人物了，语音交互的技术的进步被更多的应用在一键拨打电话上，一键拨打电话首先会对语音信号进行分析和处理，去除掉多余的信息，并从中提取关键词。在提取到影响语音识别的关键信息和表达语言含义的特征信息后，一键拨打电话会在话术库中搜集与之匹配的回答。匹配成功后，后台会按照不同的语法，依照先后次序识别字词，随后系统会围绕特征信息，用最小的单元再次识别字词。并根据识别后的根据所获信息进行对应回答。

不少电销行业反映，随着业务量的不断拓展，需要招聘很多的电话销售人员，但是新人培训上岗周期慢。不仅如此，成功培训出来的优秀员工随时都有离职的可能，而且，用人成本的增加，企业的成本也越来越高。公司成本上升，成交率、销售额却上不去，这些都是制约公司发展的主要原因。

因此一款适合的客服系统将是企业的重要条件，企蜂通信技术有限公司旗下推出的慧营销在线客服系统，完完全全可以满足新零售的CRM精准销售。慧营销客服系统后台会统计记录所有访客的访问页数、对话条数、有效对话等。还有来源统计，渠道数据统计、客服情况统计等，帮助新零售行业找准营销方向，降低推广成本。用数据帮助企业快速找到自身问题，并加以改正与调整。人工智能的的出现恰好满足了消费者的多样化、创新性的消费需求, 且会受到越来越多的消费者的青睐。
外呼系统