对于一个企业长远发展来讲，智能crm系统可以有效的帮助企业制定销售计划，销售任务等，明确企业的发展方向。并且可以针对于客户的零散数据进行整合转化为有用的业务信息，让销售人员更好的去利用。一些好的智能crm系统，还可以针对于企业进行BI商业智能的分析，通过可视化图标，了解企业销售现状，让销售人员了解自己的销售情况，提升销售业绩等作用。

慧营销智能智能crm系统

CRM使得企业各部门团队效益的提升

虽然CRM的重要性传统上是作为销售和营销工具，但其他一些部门同样也能通过CRM得到效益提升，例如客户服务，人力资源，供应链管理。

销售团队可以使用智能crm系统更好地了解他们的销售渠道例如，销售经理可以访问有关各个团队成员实现其销售目标的可靠信息，并了解各个销售团队，产品等。销售代表受益于管理员减少，对客户的更深入了解，以及花更多时间销售和减少输入数据时间的机会。

营销团队可以使用智能crm系统使投放和活动更简单，更准确营销团队可以清楚地了解每个广告投放的效果，活动投放的转化率，从而计算ROI等相关数据。它还可以包括每个客户的喜好，特征等相关信息。

客服团队可以有效地跟踪各个渠道的对话

客户可能会在一个沟通和社交渠道中提出问题，但随后切换到电子邮件，电话或实时聊天以私下解决。如果没有智能crm系统，沟通信息泛滥可能会导致丢失或者不明确客户需求，最后导致对有价值客户的丢失。

供应链，采购和合作伙伴管理团队可以更好地管理关系他们可以跟踪与供应商和合作伙伴的会议，记录请求，添加有用的注释，安排后续工作并保持在预期的安排上。报告使企业能够比较供应商的效率，从而更有效地管理整个供应链。

人力资源团队可以使用智能crm系统来加速招聘流程并跟踪员工绩效智能crm系统可以通过加快入职流程，自动化候选人管理流程，并且后期针对于员工进行绩效考核和提成分配等。
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