那些大厂、巨头企业无论是其品牌、规模还是在业绩发展的出色报表，都是有目共睹的。抛开经营理念等不太实际的层面，单从利润来谈，这些巨头的销售业绩是怎样创造的？中小型企业是否可以复刻他们的成功？在这个万物皆可云的时代，大型企业是如何进行客户管理的呢？引进销售自动化管理系统，是这些中小企业冲刺业绩的最好开局。

1· 销售自动化管理系统驱动企业利润快速增长

成本的降低和收入的增加是企业利润增长的两大根本原因，销售自动化管理系统恰恰对这两个方面都起着至关重要的作用。

在降低成本这点上，销售自动化管理系统能够根据客户信息精准分析出其需求，从而快速辨别客户价值，识别出高价值客户。企业就可以依据这些数据来进行有针对性的市场活动，对生命周期不同的客户采用不同的关怀体系，对高价值客户更针对性地给予优惠措施。这样，避免了对所有客户的一视同仁，花费同样的成本（金钱和人力），大大节约了企业的成本。

在增加营收方面，销售自动化管理系统能够快速实现商机转化，提升企业获客率。并且，通过销售自动化管理系统能够延长客户生命周期，提升客户保持率。销售自动化管理系统还可以提高客户关系质量，实现交叉销售，刺激客户购买次数的增加，从而提升营收额。

2· 参考大厂部署销售自动化管理系统的流程

其实巨头企业在CRM的使用层面并没有大家想的那么复杂，无非是两大侧重点：首先是管理层面，要以客户为中心的思想来推行管理模式的改变；其次是从技术层面，这个层面是以客户为中心的管理模式为前提的。这两点相辅相成，互为作用。

企业在销售自动化管理系统投入使用前接受系统的培训是非常有必要的。同时，一定要把重点放在系统建立一个客户资料库上，这也是以客户为主的体现；将客户所有数据进行归类和总结，并按照科学的权限管理共享给各部门的相关人员，避免信息孤岛，以便所有相关的环节都能参与到销售趋势分析中。

销售自动化管理系统是帮助企业管理客户数据、销售过程、营销活动以及服务支持，助力业务增长及数字化转型，实现以客户为中心的企业管理和运营模式。
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