电销是诸多企业推广、营销的主要途径，许多销售型的企业都需要电销获客，这也直接导致了电话销售人才的需求量越来越大。

据统计，目前电销从业人员数以千万计，却依然不能满足需求。因此，以技术手段解决人工需求的外呼呼叫中心系统应运而生，并迅速成为电销企业的新宠。外呼呼叫中心系统究竟能引起怎样的巨大效应？

人类历史发展的过程，就是人逐步解放的过程。在今天，人的价值比以往任何时期都显得更为重要，人工智能成为核心焦点，而外呼呼叫中心系统在解放人的作用上则发挥着至关重要的作用。

外呼呼叫中心系统的出现，恰恰是针对这一问题进行解决，以真人语音进行沟通，时刻保持稳定服务，365天不间断服务，按客户意向程度自动进行等级划分，有效筛选意向客户。

而且拨打电话的效率远超人工，日拨打800-1000通电话，是人工的4-5倍。换句话说，在筛选意向客户层面上，一个外呼呼叫中心系统的价值，等于4-5个人工，从根本上提高了电销效率。而在成本上面，传统电销存在成本高、人员流动大、培训时间长、客户难寻找等诸多问题，而外呼呼叫中心系统仅仅需要一个技术成本费，即可解决所有问题。

自从外呼呼叫中心系统走进了电销岗位，很多电销员开始担忧起自己的饭碗，机器人的不吃不喝不眠不休确实让人们觉得是一种威胁，难道智能外呼呼叫中心系统上岗工作真的是为了跟人们抢工作？

只能说这是个天大的误会啊！

外呼呼叫中心系统作为把人类从重复的脑力劳动中解放出来的最佳选择，从被研发开始就是为了帮助人们解决问题的，从来不是跟人类抢饭碗。

关于使用外呼呼叫中心系统，或许还有人带着疑问和误区，那么今天就要为大家来介绍一下，外呼呼叫中心系统到底有哪些优点，可以为人们带来什么解决方案。

1机器人来了，员工坐哪里

在人们想象中的机器人是类似于变形金刚那种汽车人，体型庞大而且金属感极强，如果雇佣10部外呼呼叫中心系统，那么企业要提供多大的地方让它们办公？

根本不需要办公场地，外呼呼叫中心系统是基于云端工作的，你只需要准备电话卡和电脑，登录后台创建呼叫任务即可。

2机器跟人类相比效率到底能提升多快

很多人工电销员都不服机器人的工作效率，认为就算机器人比人类快也不会相差太过悬殊，事实上，这种想法是错误的。

外呼呼叫中心系统的效率有多快跟企业提供的号码资源有着直接的关系，如果是优质号码，外呼呼叫中心系统一天可以拨打800-1000通有效电话，相比人类的200通，外呼呼叫中心系统的实力不能小觑。

3机器人的应用会不会取代人工

智能电销机器人的诞生并不会完全取代人类，因为外呼呼叫中心系统是代替人们去做简单的重复性的工作，也就是电销过程中的初筛工作，至于筛选出的意向客户，依旧要人工坐席来完成跟进。人类与人工智能相互合作，才能实现工作效率的大幅提高和公司业绩的稳步上涨。

而对于电销企业来说，无论从成本还是从效益上，都具有无可比拟的优势。早使用外呼呼叫中心系统的企业，已经从中尝到了科技的甜头。随着人工智能技术的日趋成熟，外呼呼叫中心系统能够胜任的工作将更多，电销企业的发展也将呈现出不同的格局。

外呼呼叫中心系统已成为发展的必然，开始掀起电销行业的风暴，也必将改变电销行业的格局。在这场格局的大变动中，存在极大的变数。
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