外呼型呼叫中心系统作为企业与客户一个重要的交通纽带，在很大程度上可以满足客户的不同咨询需求，可以提高客户满意度，但是同时，根据企业行业的不同，行业的特殊性，业务发展的需求，综合各方面考虑，企业更应该需要一个能够量身定制功能的外呼型呼叫中心系统。

为能够提供各类企业外呼型呼叫中心系统的需求，慧营销为客户提供了外呼型呼叫中心系统服务，支持私人订制和二次开发，慧营销外呼型呼叫中心系统平台与客户业务系统深度协同整合。那么外呼型呼叫中心系统具备哪些特点呢？

1、可根据企业需求二次开发

外呼型呼叫中心系统根据企业需求进行调整，比如可以根据企业的需求对工单进行调整，客户资料CRM与企业的数据系统进行对接开发。

2、具有产品优势

产品完全是自主研发，且产品进行模块化，功能完备、性能稳定、易扩容易部署、管理方便，安装后即可使用，并且可以自主定制业务流程。

3、高性价比

低成本、周期短；软硬件0投入即可拥有高端的外呼型呼叫中心系统产品；提升效率、降低投资风险。

4、稳定可靠，平滑升级

具有众多成功案例经验，并且支持平滑扩容，满足各种规模企业的应用，可以与其他应用系统无缝集成，并且充分保障用户前期投资。

5、沟通渠道多，灵活开放

多媒体融合平台，集电话、短信、邮件、CRM、即时通讯等于一体；开放的平台提供专业、标准及全方位的二次开发接口，方便进行业务定制及无缝集成。

6、专家级服务

外呼型呼叫中心系统系统提供7*24小时全方位专家级服务，即时响应、定期沟通、贴身提醒。

除此之外，定制外呼型呼叫中心系统还应具备以下性能：

1.方案设计的安全性

外呼型呼叫中心系统系统设计时，要从根源上防止各类恶意或无意的黑客行为和病毒侵袭，对外部接入设置安全检查和过滤，内部坐席对主机的访问设置验证和有限授权并进行审计，防止未经授权的人员误用或进行违纪活动。

2.方案设计的经济性

外呼型呼叫中心系统方案设计必须以经济为重要考虑，主要表现在两个方面，一是设计的经济性，二是使用和管理的经济性；以尽可能的节约投资和管理成本。

3.系统的可靠性及稳定性

可靠性、稳定性是外呼型呼叫中心系统系统设计的重要原则，慧营销具有独立的服务器和隔离封装的操作系统，保证整个系统达到高级别稳定性能，充分做到7X24的全天候服务，关键设备做到磁盘阵列、双备份，达到电信运营要求水准。

4.系统的可维护性

在日常运行过程中，外呼型呼叫中心系统系统需提供对运行情况的监测和控制功能，从而保证系统的正常运行，强大的功能、友好的界面对系统进行维护是今后系统充分发挥效力的关键，维护系统能够让系统更好的发挥功效。
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