随着经济的日益发展和信息技术对传统产业的改造，消费者的个性化需求的满足成为了可能，在互联网飞速发展的今天，企业将面临更加严峻的形势，如何在这场强敌环饲的角力中胜出，需要全方位的提升企业的竞争力，特别是企业的客户关系管理能力。

云管理系统数据库营销提升企业客户关系管理能力

作为企业经营战略中非常重要的营销体制也必须吸收西方先进的营销理念和手段，革除传统营销模式的弊端，数据库营销是先进的营销理念和现代信息技术的结晶，必然是企业未来的选择。但企业首先要从客户数据库建设做起，革新观念。下面就以慧营销云管理系统为例来简要说明。

数据库营销的实际应用

数据库营销，是在企业通过收集和积累消费者大量的信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息达到说服消费者去购买产品地目的。慧营销云管理系统通过数据库的建立和分析，各个部门都对顾客的资料有详细全面的了解，可以给予顾客更加个性化的服务支持和营销设计，使一对一的顾客关系管理成为可能。数据库营销是一个信息双向交流的体系，它为每一位目标顾客提供了及时作出反馈的机会，并且这种反馈是可测定和度量的。

网络时代的数据库信息共享

在传统的企业结构中，要真正和顾客建立起持续、友好的个性化联系并不容易。被信息传播的局限性影响。比如某个顾客的购买喜好只为单个销售人员所知，到了其他推广或售后服务人员那里就可能无法获得最适意的选择；一些基本顾客信息在不同部门的处理中需要不断重复，甚至发生数据丢失。慧营销云管理系统可以全方位记录客户的信息，另还可以设置权限，对那些可见，将信息共享，这样就有助于信息的流通和保存。

顾客服务模式的应用

顾客服务模式的变化。忠诚、持久而稳定的顾客群成为企业最宝贵的资源，顾客资源是企业成功和更具有竞争力的最重要的因素。企业营销的关键是争取和留住顾客，满足消费者个性化地需求，和顾客建立互相信任的稳定的双向沟通的互动关系。传统的只是单向被动的适应消费者的营销方式已经落在时代变化的后面，慧营销云管理系统各个部门将被高度整合起来，以顾客为中心工作，在客户指出模块，对客户提交的问题进行一对一跟踪，同时根据提问的内容定义好后分配给相关的技术人员解决，在第一时间内解决问题。
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