客户是很多企业的生存发展根源，然后在跟进客户的过程中，目前国内的中小企业面临诸多的管理问题，其中客户流失严重和客户转化率低已成为严重困扰发展的主要问题，并占到企业管理问题的80%，这让企业管理者苦恼不已。客户流失或客户转化率低下这两个现象在企业中非常常见。

简析 crm系统如何让企业短期实现60%以上的客户转化率究其原因，客户资料繁多冗杂，让业务员应接不暇。一方面，业务员对不同客户的信息同时记录容易发生张冠李戴的错误，并且在对客户沟通记录信息这块做的不够全面和及时，这是潜在客户流失和转化率低下的最直接两个根本原因。因此很多企业引进 crm系统来改善这个问题，下列以慧营销 crm系统来展示这个过程。

清晰的客户信息视图

慧营销 crm系统当中的客户管理功能可以有效解决上述问题，通过客户视图创建或编辑客户基本信息，并可以在视图当中记录关于该客户的全部沟通记录、已经交易信息及客户服务过程。做到全方位展现客户信息，实现该客户的售前售中售后全程管理。客户信息记录于系统的客户视图当中，让员工摆脱了纸质笔记本或是表格记录管理客户信息的传统方式，实现了文字化现代办公要求，最主要的是有效解决了员工离职带走客户资源所造成的客户流失问题。

提升客户转化率

经常有企业抱怨利用媒体大量投放广告或是策划了诸多营销活动，不仅引起市场人群的关注，慕名来咨询的人也不在少数，但是实际购买的客户却寥寥无几，因为业务人员客户跟进不力导致的客户转化率低下，更为直接和有效的跟进客户提高潜在客户的转化率。比如和客户的沟通历史可以在慧营销 crm系统沟通历史记录功能当中进行记录，便于日后的查看，另外对于客户跟进我们可以通过待办任务功能安排跟进时间和跟进时间，创建完会主动在系统工作台界面显示提醒，便于及时跟进客户，把握最佳的跟进客户的时机。
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