当前，随着市场竞争的日益加剧，客户已成为公司存在和发展的决定性因素。无论是对于企业整体发展而言，还是对于销售人员来说，能有一套云销售系统能够最直观地展现出客户的信息，并且在第一时间能够让销售人员搜索出来，其重要性都是不言而喻的。

CRM如何解放业务员的双手 实现客户资料自由存取快速、高效的存取关键的客户信息是考核一款CRM软件的标准之一。慧营销CRM的客户支持与服务管理系统能够将客户支持人员与市场紧密联系在一起，更高效地提高效率。在存取客户信息时候，看看慧营销CRM是如何做到以下几个方面的。

收集客户相关资料

客户的资料和信息在云销售系统中是很关键和基础的一块，它就像一颗大树的根一样是一个公司的根基。但是如何好好管理和利用CRM中的信息管理模块是企业的一个痛点。 运用慧营销CRM，一方面客户的基础信息，基本资料的线索记录，另一方面一方面包括客户数据管理、线索记录和管理，客户产品生命周期管理等功能。并且慧营销CRM账号能够在云端进行存储，即使销售人员离职也无法带走客户信息。

为客户提供合同服务

服务合同管理模块可以帮助客户创建和管理客户服务合同，从而确保客户能够获得与其花费相当的服务水平和质量。慧营销CRM为企业提供的合同包括联系人档案、动态客户档案、任务管理以及基于规则解决关键问题的方案。

分析客户服务资料

客户资料被存储到数据库以后，服务统计分析与决策支持模块能对客户服务资料进行分析和处理。慧营销CRM能够基于大数据的基础上对客户的历史数据进行分析，进行预测客户偏好，以此来进行有针对性的营销。并且还可以通过总结客户服务方面存在的问题和需要改进的方向，为客户采取针对性服务。

借助web的功能处理各种信息

通过将业务扩展到web上，企业还可以充分地利用电子商务带来的便利，进行电子市场营销、电子销售和电子服务活动。企业可以通过慧营销CRM进行电子邮件营销，还可以通过在线线索表格从网站直接捕获线索。这样可以快速、高效的存取关于客户的关键信息，为企业的营销决策提供依据。
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