外贸互联网客户管理系统可以满足对不断增长的外贸客户进行管理的需求，建立公司完整的客户体系、产品体系和供应商体系，为下一步实施企业信息一体化打下坚实基础，是外贸企业进行信息化的重要一步。

互联网客户管理系统加速外贸企业信息化

客户属性多样

实际上，无论客户体量的大小，外贸企业都应该使用。那么对于简单客户管理，在什么程度需要呢？一般来说，即便是简单的客户管理，比如仅仅记录客户信息、日常客户关怀、发送活动通知等等。外贸还是要抓住客户管理这个根本去解决企业的痛点。借助于，销售人员可以通过对客户行为的全面了解与跟踪，完全对客户进行区分、重点跟进、多头并进，把潜在客户转化为成单客户，把成单客户转化为稳定客户。

1· 客户服务需要多人协同

一般手工管理客户，都使用EXCEL表，简单易用上手快，主要的缺点就是只能一个人使用。举个例子，一家外贸企业，有人报关、有人联系客户、有人报价都用一个EXCEL表；这个表是某个管理者做的，每天绝大部分时间用于应对这些人对客户服务的要求，为其他人员提供信息服务，就如同一个问讯处。每天忙忙碌碌，干着价值极低的工作，还不敢放权。但用了外贸之后就截然不同了，企业不但比以前运行效率，客服质量都有很大提高，让管理者有更多的时间做他该做的本职工作。

2· 业务流程复杂，多环节，多步骤

以前没有外贸互联网客户管理系统，全凭人工记录，各层级领导更是两眼一抹黑，只有签了合同的才了解，而且了解到的也仅限于合同内容。总共有多少项目在谈不知道，每个人每天在 做什么不知道，项目有什么困难不知道，客户有什么意见不知道，合同执行过程中出现什么问题了不知道，总之一切关于客户服务的信息都不知道。

部署了外贸互联网客户管理系统，能够轻松掌握业务流程，例如订单金额、回款周期等等信息，加速外贸企业信息化管理。
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