随着国内市场竞争的白热化，国内的企业也开始越来越重视客户关系的管理，开始考虑伴随着业务流程的调整，通过引入先进的营销管理理念、可借鉴的流程制度以及自动化工具，来实现企业的战略目标。在这样一个过程中，客户管理信息软件便变得越来越重要，其可视化的客户跟进流程、完善的客户资料管理机制、自动化的销售工作流，能够帮助企业更好的管理自身的客户关系，同时极大的降低企业成本，提升工作效率，提升企业业绩。

慧营销crm:应用客户管理信息软件提升企业管理技巧

那么对于国内市场的公司来说要如何使用客户管理信息软件帮助自身管理好客户关系呢？下面就以慧营销客户管理信息软件为例简单的进行说明。

1. 客户资料的记录。现在很多公司还是使用的个人纸质笔记本或者是excel来进行客户资料的记录和保管，首先不考虑记录的方不方便，单单只是怎么确保让每一个销售或者是市场人员把公司必须要记录的客户信息记录下来就需要进行严格的审查，同时一旦员工离职或者是发生变动，那么客户资料很有可能就会随着员工一起流失，公司根本没有办法很好的保留自身重要的客户资料。而使用慧营销客户管理信息软件则不一样，慧营销客户管理信息软件可以针对客户需要进行专业的客户资料字段定制，同时设定任意字段为必填项或非必填项，保证核心数据都能够记录完成，同时通过权限的设定可以确保员工离开，所有的客户资料能够安全保留下来，这样就可以极大的保证客户资料的完整和安全性，同时采用合理的记录方法，也能够极大的提升客户资料记录的便捷性，大大的提升工作效率，降低企业管理客户资料的成本。

2. 客户的跟进和服务流程。在传统企业中，客户的跟进和服务都是由一线员工自己进行处理，经理或者是其它管理人员只能通过和员工频繁的沟通来了解详细的客户情况及跟进服务进度，这样就不可避免的浪费大量时间，并且导致客户服务质量不稳定。慧营销crm针对这种情况提供了可视化的流程化的客户管理方式，任意的客户情况、客户状态、跟进和服务状态都可以通过记录的数据进行便捷的查看和了解。同时通过制定回访计划、定期客户调研等方式能够极大的提高服务质量，提升客户满意度，提升企业业绩。

3. 统计数据分析。数据往往是管理层进行决策、方案制定等重要依据，没有足够的数据分析管理层往往就只能够单纯的通过经验和直觉来进行判断，这样出现判断失误的可能性就会大大增加。慧营销crm的定制报表功能正式为了解决这个问题而研发出来的，用户可以调用系统中的任意模块的任意数据，通过关联、组合、筛选、计算等方式得出大量直观有用的数据，帮助管理层更好的了解到自身企业的情况和及客户情况，根据这样的数据就能够更好的做出决策了。
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