随着时代飞速发展，中国人力成本的激增，以人员密集型为主的电销中心即将迎来变革，智能网络电话已经成为市场趋势，会广泛地融入到各行各业的业务场景中。近期，网络电话逐渐成为热门话题，它能帮助企业自动呼出电话、自主与客户交流，打造智能化的工作流，为企业节省大量人力、物力、财力，直接提升工作效率。

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社会首先应该聚焦的并非是电话客服人员的饭碗问题，而是这项工作现如今切实遭遇的困境。

电话客户服务中心的人员流动率一直居高不下，根据2016年的相关统计显示，其工作人员的平均任期仅为3.3年，其中约60%的人员属于自愿离职。

并根据自动化发生的概率，对702个职业进行了排名，其中电话销售员以0.99（满分1）高居自动化风险最高的职业榜首，这表明企业的销售环节被人工智能取代的风险最大。

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慧营销智能网络电话结合了人工智能技术，为B端企业提供人工智能化的电销呼叫人工智能系统，利用人工智能+大数据发现潜在客户线索，并采用人+平台的创新服务模式为企业输出销售机会。

这样做的好处并非仅仅是解决了高流动率的问题。人工智能之所以应当成为客服中心的主流技术，原因在于其能够令原本棘手的工作变得异常简单，即它首先满足的是客户的需求。
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