如何与客户保持紧密的联系，提高客户满意度、忠诚度，提供最全面的客户服务支持；如何采用全新的信息处理技术，使业务人员能够及时方便地了解客户数据；如何利用先进的分析处理工具，了解市场需求、竞争对手状况，将客户的市场营销、服务管理工作系统化、专业化和策略化，对客户的特定要求提供个性化的、优质的售前，售中及售后服务等，己经成为各行业进一步发展的焦点问题，以上这些客户全生命周期的管理都可以通过部署人员管理系统软件来解决。

市场上的CRM解决方案主要有2种，分别是分析型CRM和运作型CRM；分析型CRM主要进行经营性分析及决策支持系统，而运作型CRM可以说是具备客户关系维护特性的客服系统。慧营销 CRM客户关系管理系统正是两者结合的典型。

人员管理系统软件采用数据仓库、灵活报表展现及数据挖掘等技术，结合相关业务的深厚经验，进行用户、业务、竞争分析以及服务质量等主题分析及一些专题分析。

同时，人员管理系统软件具备了普通客服的全部功能，但是又明显地区别与普通的客服系统，它具有鲜明的CRM特征和理念，与慧营销 CRM的其它模块紧密衔接，成为以客户服务为基础业务的一个完整的闭环系统，涵盖了电话呼叫、互联网络等客户服务中心。

企业利用CRM软件管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系，轻松做到销售最大化。
呼叫中心系统