自古以来，经商都反复强调诚信经营。到今天，诚信依然可以为我们带来一大波老客户回购，只是在瞬息变革的市场环境下，竞争对手跃跃欲试，时刻准备着与我们抢夺客户，而消费者却是健忘的。

销售工作犹如一张拉紧的弦，时刻警惕竞争对手的阻击。

围绕着培育客户忠诚的客户关系管理已经成为当今企业的焦点工作，越来越多的企业在经营过程中强调与客户建立、保持、发展长期的合作伙伴关系，然而，客户关系管理实际上是一门实践性与应用性很强的学科，它同时是一门理论、一项技术、一种工具，其中，CRM软件就作为客户关系管理的重要工具出现，为各行各业所使用。

前面提到，消费者是健忘的，这主要是由于在信息大爆炸的环境下，人们本能地只抓取对自己有用的信息，而懒得花过多的时间去追溯、回忆，而销售同样也身处这样的大环境，在处理海量信息上，CRM工具在很大程度上可以为销售减轻工作负担，梳理待办事务、发挥记忆功能。

以慧营销CRM软件为例，它仅仅在消息提醒上就考虑了很多。如：

待办任务的提醒。支持多人任务、任务传递和移动端消息提醒，同时可以提醒批量客户任务。考虑到销售实际打单场景，对待办事项做了模糊的设计，时间与内容的选择都是模糊的，如今天稍后今晚明天本周内下周下月保持联络增进关系需求培养挖掘机会打击竞品签约回款等等。

值得一提的是，移动端【企蜂云】可基于业务做团队内部沟通，直接在沟通内容上形成待办任务提醒。

自动消息提醒设置。销售工作繁杂，时间管理更多是为了兼顾到各个周期点的客户，这些客户可能有的临近签约、也有才刚刚建立联系，还有的正进入关键的逼单环节……

为了提醒销售在打单中最大面积覆盖到各个阶段的客户，【企蜂云】允许做定时开关提醒，包括周一，加新目标提醒；周二、四，需求培养；周五，老客维护等等。

此外，【企蜂云】在每日、每月还设有关键时间节点的提醒，包括当日，上午9点05分的开工提醒，安排当日待办；下午5点20提醒，提交日报；以及月初、月中、月末分别提醒建立当月目标、查看目标跟进情况、查看目标完成情况。

一切都是为了销售照顾到各阶段的客户，落地中长期规划。

本月应收款提醒。现金流是企业的血液，回款也直接关系了销售的业绩，超兔可以实现30天内到期和已经过期的回款计划提醒，提醒销售及时催款，保证了企业稳健的现金流运转，毕竟把账留到年底集中催款，追回的难度是很大的……

快速来电提醒。来电界面小处提醒客户详情，包括客户名字、公司名等信息，客户临时来电，方便销售快速回溯与该客户的联系。电话沟通结束后，会弹出通话随记用于快速建立待办，点一点，非常快，后期会自动提醒。

合同订单交付提醒和发货提醒，帮助销售从速度上做好客户服务。

提醒未处理和处理中的投诉，方便销售第一时间做好客户售后服务处理。

内部公告提醒。超兔CRM内部公告的特色在于发送给内部的通知，可以知道接收者是否已经阅读，在很大程度上可以保证了内部信息的传达。
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