自动外呼软件通常有很多不一样的功能模块构成，如ACD排长队，智能化排序、IVR导行、音频、话务管理方法、视频监控系统、TTS语音合成这些，人工服务语音通话一部分有外呼、转接、抢线、强插、三方通话这些。

在非工作或服务项目時间可以设置留言板留言邮箱、一号通转接等。这种作用莫不给与一个电話主叫工作人员导致一个那样的印像，即公司的客户服务流程十分靠谱，客户服务立即、及时。即便在非工作時间，顾客仍可根据视频语音留言板留言或一号通转接作用与公司相关的工作员获得立即的联络。这种将立即反面提高公司的服务项目品牌形象。顾客留有刻骨铭心的印像。

业务专业知识学习培训，提升职工专业技能。自动外呼软件得话术管理方法，业务知识库管理这些作用，能够便捷地使企业管理人员灵便地将相关的业务內容按时储放在业务系统软件上边供公司员工平时开展查看。

企业管理人员能够经常性进行业务专业技能抽样检查，举行业务全国技能大赛等，以提升业务工作人员把握相关业务实施方案的主动性，进而合理保持在职工作人员的业务专业技能时刻升级，及其不断提升再岗工作人员的业务专业技能，为客户需求出示更强的服务项目。
外呼系统