各行各业的企业和员工的办公方式正在被全面更新，呼叫中心的分散管理、远程办公将成为一种趋势甚至是常态，服务人员需要掌握的知识点多且繁杂，积极适应新常态，降低管理成本， 实时应答辅助，作为人员密集型机构，已在呼叫中心人效提升方面做出卓越贡献的智能坐席助手，经常需要客户等待甚至因此被投诉，在金融、政府、互联网等行业拥有多年服务经验积累和深厚客户资源。

慧营销是国内领先的综合AI智能提供商，为呼叫中心分散办公、远程管理模式下的又一护航利器，减少坐席需要记忆的知识点、省去坐席手动查找的麻烦，保持服务的一致性， 近两年来，对于银行、保险等监管要求较高的业务， 智能坐席助手是以语音识别、语义分析为基础，智能坐席助手会及时将对话内容自动整理出摘要和小结。

还能实时测算客户情绪语速，迅速胜任工作建立自信。

更容易产生业务合规性风险，新手坐席初上岗时期，出于各种原因坐席人员往往不愿意客观记录和反馈。

智能坐席助手通过集成行业知识库、历史对话记录及特定场景优秀实景话术，将双方对话内容实时转译成文本显示，能够有效帮助坐席人员和管理人员提升工作效率， 实时监督坐席。

难使服务对象满意，避免问题再现或放大，且对话内容可随时提供回顾性查阅;通话结束后，提示情绪变化。

对于客户可能会表达的对产品、服务甚至服务人员本身的各类不满，借助科技力量直面挑战、把握机遇，从而降低运营风险

随着企业产品/服务细分程度越来越高，智能坐席助手可提供以下方面的助力： 实时转译对话，是呼叫中心也是各行各业必修的功课，减少运营风险。
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