400号段是运营商为企业提供的服务专线，旨在搭起消费者和企业的沟通平台，一度被消费者认为是企业信誉和实力的象征。400电话就只是一个虚拟的电话号，只是一项通信服务而已。

而呼叫中心是个系统，一般呼叫中心不需要400电话也可以运行。外呼系统的优势是非常明显的：

一是实时全量检测。该系统通过人工坐席与客户通话内容的全量转写，并利用内容检测、静音检测、语速检测、情绪检测等功能灵活构建质检规则，从而实现了对坐席通话进行实时全量检测，包括坐席态度、语速、违禁语等。

二是多场景下的定制化服务。整合，呼叫中心系统等多个客户信息相关系统，能够同时提供规则配置、智能质检、人工抽检、违规处理、复议、数据分析等多种功能，既支持通用规则的灵活配置、又支持不同业务场景的定制化开发。

三是精准情绪检测。通过检测电话静音、客户语速变化、情绪波动，及时判断客户的情绪变化，帮助管理人员发现通话中的风险，及时介入处理，大大降低合规性风险。

慧营销的外呼系统能够结合企业应用场景，形成适合问询智能外呼产品，具备快速部署、高效运转、自动记录等优势，可以大量节省人力、时间，同时实现有效的客户与信息管理。

智能客服不仅节约了成本，解答了大量常见或重复的问题，人工客服集中精力解决最关键的问题还能有效提升效率。当客户转到人工在线客服时，机器人辅助解答问题，可针对每个问题推送最匹配的答案，让所有客服都能在第一时间给出最优的答复内容 改善排队：用户有问题先由机器人回答，极大地减少了客户排队现象的发生。

慧营销是电商平台不可缺失的重要一环，促进AI智能的改革，推动电商的发展。
外呼系统