目前，人工智能发展如火如荼，在企业在选择智能电销外呼系统时，首先应当关注该公司的产品是否是成熟稳妥的，有无开发维护优化的后端团队，以及团队的技术水平，公司体量是否能够承载开发人工智能产品所需要的大量研发及技术经费。电话销售仅仅靠电话卡疯狂打电话时没用的，集产品研发、销售、售后于一体的全产业链企业才是

在选择智能外呼系统的时候，企业主要应该着重在智能以下几点能力：

1、语音识别：智能外呼包含智能外呼机器人，既然已经被赋予人的称义，那当然需要拥有比较完美的语言功能，这样就能与人类进行一定的，甚至完美的语言交流，所以智能外呼机器人的语音识别是一个非常重要的环节。

2、执行能力：智能外呼系统是自动执行工作的智能软件。它既可以接受人类指挥，又可以运行预先编排的程序，也可以根据以人工智能技术制定的原则纲领行动。它的任务是协助或取代人类的部分工作。因此企业在选择时，要进行产品试用，以确保系统的执行能力优秀。

3、底层技术：智能外呼系统的智能核心技术较多，包括但不限于语音识别(ASR)、口语理解(SLU)、情绪识别、对话管理(DM)、自然语言生成（NLP）、文本生成语音（TTS）等，底层技术是产品的基石，因此完善的底层技术开发能力才能确保上层建筑产品拥有良好的实用性能。除此之外企业还应当注重产品提供方的售后服务、产品性价比等方面。

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