在银行、保险、证券等金融行业，呼叫中心主要从事营销、催收、回访等工作。传统人工客服不仅成本越来越高，同时存在服务效果难以统一以及流动性大等问题。此外，外呼工作涉及大量电销电话卡的购买和重复话术使用，完全交由人工来完成是对人力成本极大的浪费并且效率低下。因此亟待一款软件针对行业痛点进行解决。

随着消费需求多样化，各金融机构开始通过丰富产品形态来吸引消费群体，外呼营销量持续增长。传统人工客服既面临呼出频次压力，同时更要及时掌握新产品信息和话术，天花板触手可碰。

慧营销外呼系统通过导入知识库和设置标准问 ，能够快速掌握外呼话术。近年来，投融界、融诺、点点盈、51公积金等与几十家金融机构合作，通过智能语音外呼机器人进行各种业务，有效提升了金融机构的业务效益。

慧营销外呼成本低，无需服务器，工作也很高效，能够达到日均600-800人次的自动拨号，实现智能挂机。

1、人工智能助手自动回复

就常规问题而言，以人工智能助手来进行解答，这样才能让效率提升。慧营销拥有强大的人工智能能力，可进行自动撩话。其拥有强大的数据库功能，能够自动识别用户的问题，并自动予以回复解决问题，其效率是人工客服的数倍。

2、知识库快捷键一键回复
接入慧营销系统后，企业就可以根据自己行业等实际需要来设置知识库，把常用话术加入到知识库，并生成快捷回复，快捷回复可以设置n条，共用或独用，方便又快捷。客服人员在接待过程中随时通过知识库，查看常用语、素材库来一键回答客户的问题。通过分析了解到客户大部分会询问到的问题，持续做一些标准化的回复信息出来，系统能快速的识别回复，大大提升了工作效率。

3、标签批量精准群发
通过慧营销系统，首先给客户建立微信档案(如职位、昵称、渠道来源、意向、需求等标签)，打的标签越多，越详细，用于运营分析的依据就越多。接下来进行标签分组管理(用户属性归类并贴上指定行业/产品标签)，方便后续不断对这些标签客户进行一对一或批量精准群发，从而快速提高转化率。
外呼系统