云客服系统
目前国内正在经历从生存型消费向服务、体验性消费升级的过程,对客服需求正在放大。各种企业正在寻求与用户沟通,客服环节已被重新定义,它不再是一次生意的终点,而是一个服务的开始,客服价值和再创造价值的潜力被日渐重视。实际上通过提供全面的渠道覆盖、多样化的沟通方式,完善的工单管理系统,可以从根本上助力企业节省开支,提高客户满意度。
慧营销系统是一款针对微信管理的软件,支持微信多账号一键切换、聊天记录保存、语音存储、微信好友管理,客户关联群组、随时查看销售情况,营销者制定任务等多种功能,同时结合了营销和管理,结合,可以帮助企业更高效的开发客户。
1、直击行业痛点:微信个人号能够有效管理,即使有好几个号也能一键切换,不用总是换号查找客户或聊天记录。
2、快速沟通:每次微信沟通能直接通过电脑联系,打电话太急容易被拒接,发短信太延迟容易被忽视,而微信能够直观高效地实现沟通和关系维护。
3、数据安全:聊天数据经过云端加密存储,客户电话中间四位隐去,私有云、公有云混合存储,客户信息安全可靠。
4、有效监管员工:随时查看销售每天的聊天信息,有效通过系统监管销售回复态度消极等行为,一有问题马上指出来并改进,降低微信资源浪费。
5、高效管理团队:将个人微信接入微信管理系统后,管理者可以直接查看微信文字、语音聊天,并可听取微信电话录音。销售与客户的通话记录、跟进记录都可以随时导出,管理者可以根据需求进行查看,方便掌握客户的真实情况,提高客户的转化率。
打开电脑,登录慧营销领航版,插上快话T5,打开智能屏,上面有内置微信页面。销售可以直接在内置微信与客户进行沟通交流,无需工作手机。微信界面、功能与手机微信是完全相同的,聊天记录、通话录音均可实时同步到慧营销CRM库中查看。
外呼系统