目前一个越来越明显的现象是，不光是日常生活娱乐，工作上商务沟通场景也在微信生态中进行着，这是一个非常值得关注的趋势。平时电脑上进行操作的客户管理帮助企业提高了工作效率，理清了思路，现在微信也能在电脑上，基于CRM的逻辑实现营销管理，为企业发展添一把火。

首先我们先搞清楚与SCRM的区别：

帮助企业分析客户重复购买率、对产品的关注度、购买产品的时间与频度等相关指标，从而优化流程和提升内部协作效率，更注重完成客户信息收集管理和信息触达的功能。
企业与客户在系统中的互动很少，往往局限于邮件、短信和电话等的单向沟通，用户属于被动接受营销信息。

SCRM（Social CRM）即社交化客户关系管理，可以将SCRM理解为整合了社交网络的。表面上两者区别只是是否整合了社交网络，更深层次的其实还有设计理念和上的转变。强调的不再是管理，而是经营和参与。

SCRM注重打通社交网络，实现外部连接开发客户。除了积累客户、管理客户关系、销售管理，还要具有实时连接客户、跟进客户、沉淀客户关系的功能。

SCRM与CRM最大的不同，除了能实现维护客户和触达以外，社交网络创造了互动场景，这是最核心的地方。

一个企业的发展依赖优质客户的维护和新客户的开发，但是当员工离职或部门人员调动，往往会造成客户资源严重流失，而且不可追回，对公司造成不可估量的损失。而使用慧营销和T5盒子之后，员工将微信数据、客户数据一键导入到中，工作微信所添加的客户成员、客户群都归属于企业，即使员工离职也无法带走客户，可轻松将其对接的客户资源转移到其他员工，降低客户流失风险，避免数据泄露，客户数据永久存储，沟通过程全记录，保障客户数据安全。
外呼系统