SCRM诞生于数字化时代，强调营销自动化，所有的系统活动都根据人行为而定，用户在活动的时间，就是SCRM的工作时间。比如S可以设定在用户购买某个产品后，自动推送一张连带产品的优惠券，这种推送的触发条件是交易后，这就是营销自动化带来的好处。

以互动为核心，即以用户与企业的首次接触为起点，不断往后发掘：留资、互动、消费、复购、分享，再往后继续延伸……强调的是每个用户为企业带来的多重价值。这种多重价值又会重新投入到另一个连结的起点，以网状迸发为企业带来几何级数增长的数据价值。

员工通过社交化客户关系管理系统，企业可以多触点连接客户，从不同渠道自动汇聚客户数据，持续积累更加丰富的客户画像，精准地捕捉并展现用户消费行为，再基于数据从社交网络精准获取新的商机，并通过精细化运营，引导意向客户逐层转化。

由于微信管理系统具有的私密性、真实性和交互性，较好地保障了沟通效果，所以称为企业客户管理中重要一环。慧营销微信管理系统在精准营销、智能名片、H5微营销、销售计划等功能模块赋能销售人员的同时，客户全生命周期的信息和销售的跟进过程会被自动化保存在、形成数据并反向推动销售服务客户，形成销售闭环。

同时，这些数据将成为企业的客户资产，可以形成企业自己的客户大数据画像，再进一步的做社交营销，提供给企业更精准、更高效的获客方式。

慧营销微信管理实现了微信端口的管理与CRM完美融合，微信通话录音及聊天内容能在CRM库中查看，销售微信工作量实时统计，通话总时长、新增资源占比、意向情况等数据，通过可视化数据分析，企业管理者可随时查看销售与客户业务进展，掌握真实情况并考核，了解员工工作能力，便于提升销售业绩，成为现代企业高效管理，提高工作业绩的得力助手。
外呼系统