企业的员工微信从哪方面来管理
企业如何管理好销售一直是团队的核心问题,只有销售能做出业绩,才能支撑整个公司的发展。微信营销也是一把双刃剑,企业在获客方面取得了突破,但同时也面临着客资流失、员工微信营销过程难以监管的风险。
曾经有一家英语培训机构,主要对高考生进行培训,不料却遭多名学生要求全额退款,不退款就去法院上诉。经过跟学生们交谈了解到,这些学生当时报的都是50000元的保过班,客服人员在微信上对他们做出这样的承诺,如果他们英语成绩考试不达标就全额退款。如今,这些没考过的学生都保存着以往的微信聊天记录,当面对质要求退款。但是按这家培训机构的规定是,保过班没达标只补偿50%的费用。而原来的客服也离职找不到人了,企业蒙受了巨大的损失。
然而,现实的工作中,还不仅仅只是出现这些问题,还有:
员工飞单、贪污公款、恶意删除好友、删除聊天记录、索要红包、员工怠慢工作、工作量无法统计等问题。
1、慧营销将互联网微信营销与CRM库相结合,最大程度保证微信账号的稳定性和安全性。客户信息数据加密存储,有效防止客户资源流失,规范员工行为的同时,大幅提高销售效率,实现客户成交量的快速增长。针对销售人员,慧营销的微信管理系统能在以下方面得到效率提升:
2、更加快捷发起沟通,微信电话和添加微信提高工作效率:在淘客户页面和跟进页面可直接发起微信聊天并一键添加好友。
销售场景:当客户出现意向时,在电话过程中可以直接一点就添加;针对资源亦可直接发送添加好友申请。如果和客户约定了采取微信联系,那么下次联系时间一到就可以直接点击微信进行联系。
2、客户多维度追踪,轨迹更加透明化:微信聊天内容实时同步到PC端,客户详细情况了如心,聊天记录(语音,微信电话录音,图片,文件)实时同步到PC端,亦可作为后期合作过程中重要凭证。
销售场景: 比如销售交接场景:客户与其他销售聊天过,加过好友同时可查其他销售的承诺。防止其他销售偷偷跟进:如果其他销售也关联过,那么我也可以查看别人的聊天记录,是不是正在聊,是不是存在签单或者偷偷承诺。
外呼系统