现实商业项目中，我们很多项目往往就只是看到眼前的这几个需求。比方自己的某某熟人、谁谁前同事、原来的一些关系户，他们需要什么。然后就将他们当作客户。这种情况，他们可能只是找到了生存性订单的客户。但是，单靠几个熟人的生意当然不是企业长久生存之道。那么，正确的姿势是什么呢？正确的姿势应该是先看森林再看树木。这个树木就是你的客户，那这个森林是什么呢？ 这个森林是你这个企业所处的产业链。

观察过公司的销售部门是如何工作的吗？他们往往会从现有的客户那里得到订单，或者主攻那些比较容易签单的潜在客户，但却不会去寻找那些有助于公司长期业务的客户——因为这些客户可能需要艰苦努力才能得到。

销售需要通过频繁外呼打电话形成稳定的获客，实际上这些进来的客户做好维护。使用客户管理系统有以下优势：

1、增加销售
这是采用CRM战略的最明显的原因，在使用CRM，可以让消耗跟踪销售机会和减少浪费时间。销售周期缩短，赢率提高。此外，可以确定潜在客户，追加销售机会或重复客户，识别最有价值的客户，并创建客户奖励系统或个性化沟通，以提高参与度和转化率。你还可以轻松找出销售流程中的薄弱环节，例如未跟进的电话，并立即解决问题。

2、提高盈利能力和效率
盈利不仅仅是增加销售额。在你的业务运营中创建高效的流程，以确保销售机会不会丢失或成本最小化。借助CRM，员工可以快速访问重要数据，以更快地满足客户需求或处理关键业务流程。

3、加强数据安全
机密的客户数据和交易见解被保存在一个集中的中，而不是分散在不连贯的桌面上。这意味着你可以将你的预算，人力资源和资本基础设施集中在一个项目上：CRM生态系统。管理层才能访问数据，并且设置权限，针对调整营销策略。

4、掌握实时数据
掌握实时数据的消息灵通的经理可以快速做出调整，以应对市场趋势。客户关系管理可让你从实时数据和现场数据中剔除准确的信息。这意味着你可以立即调整自己的策略或战术，以利用机会或避免危机。同样，更准确的数据也可以让你将不同部门的原始最佳实践结合起来，进一步改善整体业务运作。

5、更好的内部沟通
有助于在公司内部建立更好的沟通。不同部门之间共享客户数据将使你能够作为一个团队工作。团队合作效率提高了，能够让销售更好地并为客户提供更好的服务。
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