2020年，全国人民经历了超长的假期，启动隔离模式，消费能力迅速下降，对较大规模的企业的影响较小，但对中小微企业影响较大。那么在疫情期间的增长与疫情结束后，各行各业的消费回暖状况将会是什么样的趋势?是否存在某种行业的新轮增长?我们通过网络线上调研社区访问了1000位消费者，研究疫情后消费者的信心情况，主要的发现如下：

全国人民隔离模式宅在家，对于餐饮、旅游、交通等行业带来重创，就以下几个行业来看，减少消费的净人群数量超过50%，餐饮、旅游业等消费的净人群减少数量超80%。如何在防疫期间保障销售工作的正常运行，通过新工具、新技术、专业服务渡过难关，尤其是疫情影响下的中小微企业显得更加紧急。

新技术应用正引航企业高质量发展，而企业数字化转型还处在初级阶段，但目前数字化转型已经成为必然趋势，而数字化手段就是要借助CRM工具。

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