外呼系统是企业面对客户最有效的沟通方案，由于市场激烈竞争，如今外呼系统服务商越来越多，企业如何才能选择最佳的外呼系统平台方案呢，慧营销外呼系统及机器人能够实现企业效益提升，完成团队管理。

企业选择合适的外呼系统需要有以下特点：

1、功能要更简单，实用，不太复杂。慧营销软件易学、易用、易维护。用不上的功能和花哨的工作界面尽量剔除掉。

2、使用外呼系统平台的只是一个部门，这个部门与企业的其他部门协同工作，才能发挥它的作用。企业不可能在运营、管理和维护方面投入很高的人力、资金和成本。这就要求企业级外呼系统不能过于庞大和复杂。企业级外呼系统应尽可能将复杂的技术和接口封装起来，尽量采用整合的、一个厂商的设备和软件，避免多厂商设备和软件的集成。管理工具和界面尽可能"傻瓜化"。

3、企业级外呼系统平台的维护复杂性一定要低，有简单易学的工具。二次开发平台要较高，直接面向企业的应用，并且对开发人员的要求不高。

4、与电信运营商，外呼系统外包商以及大型的银行等相比，企业的规模越小，越要能快速适应市场进行调整和变化。这就要求当企业级外呼系统需要进行调整时（如座席、IVR、ACD等），维护或管理人员就能根据需求方便地配置系统。因此，企业级外呼系统的系统管理工具不仅需要可以灵活地更改系统的各种设置，而且还必须简单、易学和易用。

5、实施快速，快速见效，解决企业紧迫问题：要求安装、实施以及投入运营的时间短。

6、能够承受的价格，功能需要可以定制，对于小企业，价格不能太贵。

7、足够的稳定性，快速的恢复：企业级用户不但要求系统有足够的稳定性，而且系统瘫痪或者停电后，网管人员可以迅速恢复。目前，好的外呼系统的恢复已经能够做到象恢复交换机一样，只需按一个启动键即可在一分钟内恢复系统。

外呼系统