千名工人再增加一个机器人，全国就业人口比率降低了约0.2％，而美国的某些地区受影响远大于其他地区。这意味着，制造业中每增加一个机器人，平均就有3.3名工人被取代。

同一时期，在工作场所使用机器人的增加也使工资降低了约0.4％。我们发现负面的工资效应，因为受影响的地区工人的实际工资正在流失，因为机器人非常擅长与他们竞争。

以教育行业举例，教育市场规模庞大，2018年就超过2500亿！并且还在快速增长，因此竞争也激烈。一个成交的诞生，要历尽艰难的前期挖掘，加微信咨询，邀约上门试听，甩开友商的围追堵截成功转化等等，经历了漫长的过程。

在低成本获客越来越难的年代，扎实的运营基本功，过硬的课程质量，才是最终留住客户法宝。显然，在同样的客户条件下，有不同准备的企业，使用机器人的收获肯定不一样，有人失望，有人如虎添翼。

机器人可以做到人工做不到的长时间在线、不知疲倦、情绪稳定，替代人工节省时间，以便企业能腾出更多的时间，做很多事，能为客户提供更好的服务。但机器人不是万能的，它不能凭空打电话，不可能代替人工直接成交。本质上，它是提升效率的工具，提高ROI（投入产出比），但不能解决企业、行业本身的多方面问题。人打电话没有效果，换机器人打也是一样。正确地认知它，利用它，多管齐下更能发挥奇效。

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