上海呼叫中心线路
企业只需要依据自身需求,雇佣合适的AI电话机器人,就可以通过语音交互完成楼盘解说、理财发起、贷款引见、电话催债等业务。人工智能的优势恰恰可以弥补人工客服在效率上的不足,大大降低企业营销成本,但这同时也会导致一部分人的失业。不少人担忧:未来人工智能会抢走我们的工作吗?但与其担忧工作被抢走,倒不如与机器共勉。
中国工程院院士高文和北京大学教授黄铁军认为:人工智能把我们从简单重复的劳动中解放出来,更有利于人类充分挖掘自己的智能潜力。
企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品,构建多场景的企业数智化。慧营销作为主要板块,能实现以下功能:慧营销,赋能中小企业的一站式综合营销服务平台。客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全。
众所周知,每一个服务类型的企业都需要有客服人员。售前客服和售后客服两种不同的类型,所接触的客户也有所不同。但只要是客服就都有同一个特点,就是一定要具备一定的抗压能力和专业业务能力。
客服人员压力较大,企业的客服人员的薪资都不算高,而且对于人员素质的要求也相对较低,直接导致客服人员的素质参差不齐。人工客服都是有录音系统,公司会对客服人员的服务情况和服务状态进行实时监控,一旦发现态度不好或者专业性不够,或者有客户投诉现象,客服人员就会面临一定的责罚,严重者就会被开除。
慧营销呼叫中心线路可以轻松完成外呼任务量指标。
1、录音转写调听
全程存储通话语音,实时转写通话文本,对话记录全文检索,通话状态在线监控,随时调听通话录音,还原客户原始意图。
2、数据分析挖掘
提供时间、场景、任务、产品等多维度数据报表,可视化分析关键运营指标,协助各层级管理人员了解服务运营情况,轻松完成外呼任务量化指标。
3、客户意向分类
分析客户通话记录,根据到达节点、交互轮次、通话时长,真实跟踪用户意图,根据不同条件设定,完成客户等级分类,精准筛选优质客户,支撑人工跟进。
多种合作服务模式 混合云部署,成本低,使用灵活,可快速上线;私有云部署,数据本地流转,隐私数据安全可控;针对有线路有资源的客户,可合作运营。