监管的要求对消费金融合规形成明确规范，同时也是智能催收发展的时代要求。通过外呼线路系统，金融机构可以节省因催收产生的高人工成本，同时智能催收可以避免双方由于情绪所引发的沟通矛盾，一来缓解外呼压力，二来有助于对不同客群采取差异化话术策略，对于银行的长远发展有积极作用。

一、电话外呼五大困境
电话外呼的竞争在各行各业都日趋激烈，根源是大部分人不愿从事电话外呼岗位，导致电话外呼人员招聘难。除了招聘难，对于企业来说，电话外呼筛选工作任务重需要大量从业人员，人工成本较高。而且由于职位的特殊性，经常遭受拒绝或是拒接，因此电话外呼人员的工作效率也很低。

总结来讲，电话外呼所面临的现状：1、工作效率低；2、工作压力大；3、电话外呼竞争激烈；4、员工流失率高；5、企业招聘难度高。

二、多功能电话机器人，助力电话销售
1、真人式语音群呼
电销人员将销售话术提交给汉云通信电话机器人，并启动，电话机器人就可以开始进行真人式语音对客户进行群呼。

2、筛选分类与过程录音
电话机器人外呼可在多线路进行群呼时，会筛选出意向客户，并快速将意向客户根据A、B、C、D类存储在系统里面；整个过程都有录音试听，可以清晰的进行聊天挖掘，为客户管理提供有效决策。

三、电话机器人VS人工座席
电话机器人不仅仅拥有功能上的优势，在相比人工工作效率上也有很大优势，具体如下：
1、人工每天平均拨打300通电话，而电话机器人每天可以批量拨打1000通电话左右；
2、企业为产生更多的利益，势必要雇佣更多的人工来拨打电话。但是企业不得不面对一个问题，日益增长的人工成本，是一笔很大的开销，导致平均利润率增长缓慢甚至出现负增长。但是使用电话机器人就可以节省掉人工所产生的开支，因为机器人不需要工资、不需要福利、不需要休息、不占用办公空间等等；
3、人工外呼还有一个重要的弊端——情绪问题。由于经常出现被客户谩骂情况，人工座席时常是带着负面情绪工作，进而影响外呼工作效率，KPI难以完成，同时也是离职率高的罪魁祸首。

不得不说在业务量逐渐变大的情况下，企业仅仅采用人海战术，很难在激烈的外呼市场上占有一席之地。使用慧营销小蜂助手帮助您解决以上问题，优化成本结构、改善外呼现状、提高工作效率。于此同时，使用电话机器人也可减轻人工工作压力、降低员工流失率，让企业不在处于长期招聘状态，保证企业集中精力做核心业务。

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