近年来，人工智能快速发展，人机交互技术愈发成熟，应用场景也越来越多。人工智能客服机器人作为人机交互领域最成熟的应用，服务于企业客户服务。众所周知，树立良好的客户服务直接关系到企业的市场营销，因此，许多企业在选择人工智能客服机器人的时候，对其品牌的选择十分重视。

慧营销智慧客服机器人，更懂企业！

慧营销是一款7X24h智能在线会话客服机器人，快速接听、快速输入处理业务，并进行疑难问题的解答，让客户在咨询时无需等待，享受更好更快的服务，充分满足文字客服业务与语音客服业务需求。

四大产品功能，全场景辅助人工客服

一、意图预测

全方位获取客户信息，快速预判客户意图，直接解决客户问题。问题解决率高达85%，用户满意度提升60%。

二、辅助人工

全场景辅助人工客服，提升服务效率和服务专业度，节省超过67%的人力成本。

三、语音质检

支持企业对客服人员的服务质量进行质检，还可质检评分以、标记、通知等。

四、会话记录监控

查询人工客服或机器人客服的接待情况，查看完整会话记录，帮助企业更好地进行服务质量监控。

慧营销智慧客服机器人旨在通过功能性的解决方案赋能企业客户服务能力，助力企业提升客户忠诚度、重塑其核心业务及品牌形象。当人工客服无法及时处理多用户多个问题时导致客户体验差，加之企业用人成本不断增长，人工客服情绪不稳定等情况发生，企业只要使用慧营销智慧客服机器人就可以替代人工客服进行客户服务工作，降低企业用人成本，让企业与客户沟通畅通无阻。

目前，慧营销智慧客服机器人通过理解访客询问内容、感受访客情绪、在工作中深度学习，找到最准确的答案并反馈给客户，帮助人工客服分担重复性的劳动，并具有以下重要优势：

慧营销智慧客服机器人重要优势

1、7x24h在线

7x24小时在线接待用户问题，解决率高达85%。

2、服务更满意

智能预测用户问题，针对性服务用户满意度提升60%。

3、服务更高效

机器人辅助人工客服节省超67%的人力成本。

4、维护更轻松

一键导入行业知识库，降低90%企业知识维护成本，提升解决效率。

慧营销网络电话有效提升企业客户业务办理效率，帮助企业建立完善的服务流程、优化服务标准，成功推进了传统企业服务业务的智能化转型，提升了服务效率和服务满意度。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为主要板块，能实现以下功能： 慧营销，赋能中小企业的一站式综合营销服务平台。客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全。