网络电话一般按照坐席收费，定制的功能也会有一些额外费用，另外还有增值费、维护保养费等。其中主要的费用是云客服使用费用和增值费，下面将从这两个方面介绍。使用费包括：核心功能费用，通常是指系统接入、通话、客户管理等几大功能。市面上的服务商一般都是按照坐席数量收取。例如客服部门需要10个坐席，就需要坐席单价x10的费用。一般网络电话标准版不能使用一些高级功能，需要额外付费。通常，我们可以通过如下方式获取客户信息：

1、名录：通过购买一些名录，可以很快的获得客户的联系方式。现在市场上出售的名录准确率还是挺高的，而且，大多数名录售价也不是很高，所以，购买客户资源也是非常划算，方便，有效的，能节省大量时间成本，提高工作效率和业绩，这也是为什么80%以上的公司都采取购买资源的原因。

2、客户的广告：通过查阅报刊上或者网络上的产品广告或者招聘广告，我们能够了解客户的业务范围，并找到客户的联系方式。

3、客户来电：如果公司有一些广告和宣传推广活动，会吸引客户来电咨询。这些客户大部分都是我们的潜在客户，因此，要注意留下他们的联系方式。

4、互联网：现在，我们可以通过互联网查阅打大量的的公司网站，并从网站上了解客户的基本情况，找到客户的联系方式。

5、销售人员互换：我们通过公开媒介找到的客户信息往往不够准确或者不够详细，而销售员手中的客户信息都是非常详细而准确的。如果能够和一批没有竞争关系的销售员建立友好的合作关系，大家互利互惠交换客户信息，可以让我们迅速获得高质量的客户信息。

6、关系网：如果我们在一个行业内做销售的时间比较长，就会结识这个行业中的很多人，和这些人保持联络，可以给我们带来新的销售线索。另外，我们的朋友，家人都可能成为我们的信息来源。有时候，我们也可以向一些能收集到客户信息的人购买信息。

7、展览会：通常，公司都会参加一些行业展览会。在展览会上，销售员可以搜集一些客户信息。例如，如服装行业是我们的目标客户之一，我们就可以取参加服装行业的展览会，通过客户的展台了解客户的业务状况并获取联系方式。

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