智能外呼根据业务的不同可以大体分为两类：

以回访，通知、信息确认为主确认信息类外呼。这类外呼主要业务为各大银行券商进行开户回访、账户异常的回访、软件登陆的语音验证码、生活缴费、贷款罚款欠费到期的回访、催收，消费体验的回访。确认信息类外呼的接通效果要比营销类外呼的要好，毕竟确认信息类外呼都是在已建立用户与商家建立了消费关系基础上，再通过智能外呼建立联系的。确认信息类外呼目前在各大银行，券商，服务中心开始普及。

以推广、销售、介绍、邀约为主的营销类外呼。这类外呼主要的业务是中小企业，拓展自己业务和影响力的方式。但凡是可以通过发传单，电话销售之类的低效营销，都可以通过营销类外呼来解决。营销类外呼一般是中小企业针对目标客户群体进行外呼。筛选意向客户，获取到高意向客户直接转接人工坐席或记录好信息让人工坐席继续跟进，促成买卖行为从而获取利润。

并且，慧营销智能外呼营销的智能外呼机器人也展现出了非常的优势：

一、提升外呼工作效率

相比人工坐席，智能外呼机器人支持电话号码后台一键导入，省时又省力，自动拨打。还可以大幅提升每日外呼数量，员工坐席每天拨打200个-300通电话已经算是极限了，但是智能电话机器人每天可以拨打800-1200通有效电话，让工作效率极大程度提高。

二、快速筛选意向客户

对于电销公司来讲如何精准地识别真实客户一直是很难攻克的难点所在。对于智能外呼机器人来说，可以通过真人语音式专家级的沟通，模拟电销人员和客户进行多轮互动的有效沟通，通过用户画像和大数据模型精准找到用户，实现精准营销，并快速完成ABCD类意向客户的筛选和分类。

三、充分合理利用人力资源

作为人工智能的产物，正在逐渐的给电销行业带来大改变大革命，把繁琐、枯燥、耗时的工作交给智能电话机器人完成，后台分类管理，通过智能轮流对话，根据系统设定可以对客户进行筛选统计，依据客户的回答智能分类意向程度，把意向最高的甲类客户交给人工进行着重跟进，这样不仅大大提高工作效率，而且能更好的把人力资源进行再分配再分组，减少企业运营成本。这应该是每位老板都想解决的问题。

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外呼系统