销售人员竞相满足配额，因此选择使用CRM平台显得尤为重要。2/5的受访者（41%）表示，使用销售管理平台的主要原因之一是它有助于提高工作效率，而超过1/3的受访者（37%）选择使用CRM作为一种管理方法。

在那些不愿意购买或者没有购买能力的非客户身上浪费时间、精力和金钱，将有损企业的利益，无异于对牛弹琴。相反，企业如果能准确地选择属于自己的客户，就可以避免花费在非客户上的成本，从而减少企业资源的浪费。所以企业经营客户就应当区别对待做出不同贡献、拥有不同潜力的客户，并采取不同的提升策略与鼓励措施，想办法让客户创造更多的价值，此时就显得尤为重要。

约35%的受访者将CRM作为一种收集客户信息的方式。虽然拥有一个存储客户信息的中心位置是有益的，但许多营销人员和销售人员面临的挑战是他们对客户的数据质量。事实上，早期的研究发现，只有大约一半的B2B营销人员相信他们的数据的准确性和完整性。不幸的是，维护准确的客户数据预计在未来仍将是一项挑战。

整个销售团队能够共享信息的便利性（35%）是受访者使用CRM平台的另一个原因。此外，销售专业人士还将管理销售团队的能力（34%）、对销售情况的概述（32%）和跟踪绩效（27%）作为使用它的关键原因。在较小的程度上，销售专业人员使用CRM来避免忘记或错过（25%）和避免丢失信息（21%）。

那么，是什么阻止了一些销售专业人士使用CRM呢？在不考虑成本因素的情况下，不使用CRM的受访者中有1/4（26%）表示他们更喜欢使用Excel等电子表格，22%表示没有必要，18%表示CRM与其业务无关。数据安全（17%）和对技术不熟悉（11%）是使用CRM的其他障碍，只有4%的受访者表示他们不使用CRM是因为他们过去使用过但不喜欢。

慧营销CRM客户管理系统功能如下：

1、整合多种开发工具，提升效率，融合客户开发工具、自动抓取屏幕取号、自动连拨快速高效、联系提醒永不遗漏、秒级筛选一键拨号。

2、全生命周期管理，盘活资源，客户智能导入和分析，客户跟进过程实时追溯，存量客户智能分析，轻松查看，助力企业定制调整经营策略。资源快捷分配、公海开发、设置规则自动跳转等精准实现资源充分利用。

3、高效的销售管理，制定计划。
销售管理计划贯穿全程：业绩目标自下而上自动量化、逐层分解、精细化管理销售计划，细化销售任务。公司层面制定战略业绩目标层层向下分解，目标具体量化到每个责任人。管理过程动态跟进：透明管理效率提升，全年、每月目标执行进度实时穿透、数据一目了然。数据支撑决策：执行数据自动上报汇总，依托数据调整业绩目标，多维度数据体现销售过程及销售业绩，帮助开展日程管理工作。团队文化激发销售热情：销售团队打赏、徽章、弹幕、积分、荣誉墙等形式鼓励。透明化绩效考核，随时指导工作。

4、透明管理绩效，知识库促进成长，管理人员实时全面了解每个销售人员每天工作量数据、各类客户的联系结果、签约金额报表，真正实现管理透明化。随时听取录音，各级成员随时听取通话录音，从录音中总结不足，为下一次的沟通做好充足策略储备。线上及时点评指导，管理者随时随地线上点评成员客户线索，工作计划，指导工作开展，及时帮助成员提高业绩。