随着社会经济的发展,产品日益丰富,市场格局相应变化，由卖方市场过渡到买方市场，竞争逐步升级，企业必须对市场变化迅速做出反应。而市场的变化源于客户行为的变化，企业必须把注意力集中于客户需求,最大限度地满足其需求欲望和长远利益。在市场充分而有效的调节下，现代企业纷纷构建以客户为中心的经营理念，借助先进的客户关系的管理系统，以营销环节的资讯化、科学化，拉动企业管理体制的进步，提高客户满意度和企业营利能力，扩展市场和业务渠道，帮助企业在激烈的竞争中立足和发展，已经成为摆在企业面前的重要课题。

慧营销客户关系的管理系统利用销售漏斗模式全周期维护客户，明确所有客户的销售阶段，从线索到成单的转化率，销售跟进的每个小细节。CRM中的销售漏斗默认八个销售阶段分别是：建立信任、激发需求、促成立项、引导指标、屏蔽对手、打消顾虑、管理期望、完成收款。通过这八大阶段，就像给销售漏斗设置了一系列的阀门，按照顺序一个接一个地通过它们，就能产出新订单。

通过对不同阶段之间转化率的评估，还能发现销售工作的瓶颈在哪，如果总是处在漏斗的上部，可能潜在用户还没有下决心购买，摇摆不定，也可能是长期没有跟进，信息不准；如果总在中部，可能潜在用户面对两难的选择，拿不定主意，也可能是潜在用户已经被竞争对手抢去，不愿明说；如果总是在下部，可能是潜在用户公司内部有问题，比如意见不一致，资金不到位，上级领导不批准等，分析出原因之后就可以对症下药。

因此我们也可以把目标客户漏斗看成客户的分级管理办法。当我们实现了客户分级后，就要开始对这些客户进行合理化管理和价值深挖。营销的最终结果不仅仅是促成一单，而是促使客户的重复消费，乃至带动他身边的人进行消费。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

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