随着市场的精细化发展，企业的管理模式也逐渐由粗放型向精细型转变。以前，企业为了扩大市场占有率，花费大量时间精力签约新客户，不重视老客户的服务。而现在随着社会分工越来越明确，客户的选择也越来越多，客户在关注产品本身的同时还关注售后服务，所以，以前的客户管理模式显然已经不再合适。这就需要企业拥有完善的客户关系管理制度，为客户提供产品服务的同时带来更加优质的售后服务，从而提高客户忠诚度，挖掘客户的潜在价值，拓展销售市场。

中小企业以终端推力为主，以价格竞争为重要手段的同质化的营销模式已走到尽头，使用中小企业客户CRM以差异化和打造共同价值链为主要特征的客户营销模式日益成为营销创新的一种选择趋势。

实施中小企业客户CRM的过程就是在经营思想，企业的重点将不再是盲目扩张，而是分析有价值的客户需求，及时推出有针对性的服务，然后通过高满意度的服务来维持客户尤其是一些可以带来高回报的客户。通过简洁，高效的流程提高效率，最大程度地让客户满意。从中小企业客户CRM所搜集的数据是最能帮助企业了解客户的，所谓的一对一行销也是注重在了解客户的需求，以便投其所好，促成交易。运用一些数学或统计模式，发现数据中存在的关系和规则，根据现有的数据预测未来的发展趋势，那么就可成为管理者的决策参考。

慧营销中小企业客户CRM客户资料海量存储去重、去错等功能提高资源质量有效避免撞单。并且根据每一次沟通中得到的信息，包括客户资料、沟通细节、通话记录等内容建立客户专属档案，详尽记录客户联系线索实现精准客户商机管理。所有客户相关内容都存储在库中，员工离职，客户留下让主动权重回企业手中。数据的整合管理、共享分配、转化率是一个循环，从整合管理切入改善，破局恶性循环，打造活跃的信息共享生态圈。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

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