有这么一句话，即使有100个客户对一个公司满意，但只要有1个客户对其持否定态度，公司的美誉立即归零。如何赢得客户和维持客户关系已经成为企业生死存亡的大事，企业只有加强客户关系管理，不断地提高管理客户关系的能力，把一次性客户转换成长期客户，把长期客户转换成终身客户，才能增强企业的核心竞争力。

客户关系管理信息系统将每个人所接触的客户资料进行整合，在系统内统一管理。包括了对客户类型的划分、客户基本信息、客户联系人信息、沟通过程跟踪记录、客户状态等。慧营销将意向客户分为初步沟通有意向、深入沟通需求清晰、全面了解产品、会客面谈、无疑义准备签约、成功签单六个阶段。销售人员可以根据每个阶段的不同，给予不同的服务和关注度。

建立了完善的客户资料管理信息库后，企业中的所有员工都可以可以共享客户信息，并且在与客户交谈之前去重、去错提高资源质量，有效防止撞单情况。例如可以避免两个销售前后跟进一个客户，对意向不明显的客户重复拨打电话，导致客户失去耐心从而丧失购买欲望的情况下发生，减少客户不必要的流失。

建立客户关系管理信息系统，规范与企业销售管理有关的所有流程，内置知识库，新员工只要根据内容进行学习，就可以迅速熟悉新的职位。进一步明确企业内部的分工，加强部门间的沟通与协作，实施数字化、精细化管理，提高企业信息化管理水平，各部门协同工作为客户提供更加优质得服务，实现技术创新和可持续发展。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

外呼系统