企蜂一直希望做所有人得起的平台系统，根据不同业务需求，为客户提供跨行业跨部门的产品，帮助企业在互联网+大背景下突破营销屏障，切实提升销售、服务、人事能力，通过立体化一站式的高效解决方案，为企业信息化转型助力。

在线电话呼叫能消除前期高昂成本投入，轻松下载和维护，实现综合式营销、全场景智能服务、智能人事招聘、业务高效协同等功能。不同部门的数据信息流是完整通畅的，不同岗位之间对接、信息是开放的，打通上下游并满足客户的个性化需求。

1、提高拉新效率

除了线下活动和网络投放，电话直接触达已成为在线教育必不可少的获客途径。以用户画像技术为核心，结合呼叫中心系统高效的外呼能力、短信触达能力及专业客服团队的运营能力，企蜂呼叫中心可以更快速地帮助企业触达到潜在用户，赢得市场先机。

2、激活沉默用户

客户是公司最重要的资产，挽留老客户比获取新客户更容易，也更有价值。如何把注册用户转化为付费客户，如何唤醒老客户的复购意图，有效的沟通桥梁非常重要。助力企业定期回访用户、发送品牌信息，企蜂能够同时提供电话外呼、机器人外呼、语音通知、短信通知等功能，为企业搭建便捷的通信桥梁。

3、智能在线客服

面对多样的客户咨询类型，避免企业客服问答中出现的错误或遗漏，提高专业水平和处理效率是关键。企蜂提供智能语音辅助技术支持，通过对接企业知识库，能够实现在线智能话术提醒，相当于为客服人员提供了一本葵花宝典，进行满分答疑。

在企业开通了电话、APP、微信等多个服务平台，同时受理客户咨询时，企蜂呼叫中心系统还支持多个渠道对接到一个平台智能排队，大大节约了人力资源的同时，便于统一管理和统计分析；支持对接企业CRM，同时可视化客户历史交易记录，便于精准服务、用户关怀，进一步提升用户体验，增加黏性。

4、辅助营销决策

企业呼叫中心产生的大量语音数据值得被挖掘和利用。众麦智能语音质检系统一方面对客服工单进行质检，便于座席人员发现话术和流程上的错误并改进；另一方面，主要用于呼叫中心运营分析，例如发现客户频繁问题、热门课程、竞品信息、关注点等的趋势，并形成可视化的统计报表，便于管理员及时掌握整体市场信息，为营销决策提供依据。

呼叫中心系统