随着科技的发展，电子时代的革命，客户使用的自助系统和客服操作的人工系统，都应具备超强的服务与营销功能，系统可以根据客户的历史习惯、职业特性、消费能力判断出客户的潜在需求，在线给予产品的营销与提示，并匹配智能化的客户需求与场景识别，为客户提供更优质地、更有针对性的个性化有偿服务，让客户体会到更深层次的尊享服务，有效实现客户体验的升级，也以此来满足现在服务为主的时代需求。

使用慧营销客服呼叫中心系统充分利用数据库、人工智能等高科技技术，高度满足企业客服人员需求，高度满足企业电话客服的需求。帮助企业有效提升企业服务质量，实现全方位的管理。节省了大量的投资费用，降低了运行成本。

慧营销客服呼叫中心系统的优势：
1、提升品牌形象，建立一站式服务平台
通过呼叫中心客服系统将企业内分属各职能部门为客户提供的服务，集中在一个统一的对外联系窗口，最终实现一个平台解决客户所有问题的目标。

2、提升工作效率，提高服务质量
标准化的售后服务流程，降低了企业对员工的培训成本，提升了员工维护客户的质量，统一的客户回访话术，提升了客户对企业服务的满意度和服务口碑。

3、降低企业成本，节约人员开支
客服呼叫中心系统与智能语音机器人实现人机交互，将客服过程中常遇到的重复简单问题在智能系统中设置好问题与标准答案，减少人工的工作量，从而减少客服人数和成本。

4、提高服务以及客户管理水平
内置CRM模块，支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能，避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。详尽记录客户的沟通跟进情况及联系线索，将客户的跟进状态随时掌握。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

外呼系统