随着最近电销的相关规定，企业电销模式也需要做出一定的调整。客服是企业连接客户的重要桥梁，而呼叫中心电话语音一直以来都是客服人员的主场，是企业与客户建立联系的主要方式，但是随着互联网和移动互联网的发展，IM、微博、微信等新型交互方式相继出现，这些新型的沟通工具似乎更能满足人们及时、便捷交互的需求，呼叫中心单一电话的沟通方式受到了新工具和新需求带来的冲击。

尤其是人工智能技术在客服领域的落地应用，出现了机器人客服这种更加智能化的客服工具，很多简单重复的人工坐席的服务可以被智能语音客服所代替，也因此取代了一部分呼叫中心应该承担的工作。但是呼叫中心是否就此退出曾经称霸的客服战场，在智能客服时代下，面对企业服务的多样化需求，未来呼叫中心将怎样发展，该何去何从？

企蜂电话语音的亮点：

1、为企业提供基于固话、手机的软硬一体化的通信解决方案，支持移动，联通，电信三大运营商；
2、支持4G全网通，四卡双通道，无延迟智能切换；
3、提供开发的API接口，快捷方便接入第三方软件；
4、销售专属T5智能屏，可实现微信营销，钉钉营销，实现在线上发送客户，实现实时交流，并配有业内独有的微信电话，钉钉电话通话录音，降低通信风险。

我们现在需要密切关注市场上所出现高度智能化的成熟的语音交互综合解决方案。虽然当前很多呼叫中心的聊天机器人还是人工座席代表的智能化辅助工具。但这只是呼叫中心从人工转向高度智能的一种过渡形态。

呼叫中心系统