中小企业可以招聘一些营销人员，通过呼叫中心系统的客户资料分组、智能拨号等功能在，电话营销人员通过系统分组归类自己的客户资料，使用智能拨号系统将电话拨出给潜在客户，接通电话后，电话营销人员可以按照企业此前已经拟订的话术针对客户开展营销。

云呼叫中心系统同时对营销人员与客户沟通的全过程进行了全程录音，这非常方便于企业事后检查话述针对客户是否有效，或者是客户的第一反应是什么等等。从而可以灵活地根据各种相关的情况做出适当的决策调整，以确保在最短的时间内使得产品和市场能够接上线。

呼入：针对不同场景，实现全渠道座席多种座席状态管理和排队策略。（智能路由、语音导航、来电弹屏等）。

呼出：主动联系客户需要可靠工具，外呼任务管理、号码状态检测、预测式外呼提高企业外呼效率。

全渠道：电话、微信、微博、App、网页、小程序、H5等全渠道接入，在线、语音无缝切换。

客户中心：全渠道客户身份识别与统一，行程业务数据闭环，业务关系更完整。

工单中心：预置、自定义创建工单流程，加快工单流转，重要事件一触即发，提升客户满意度。

报表：提供多维度深层次数据报表。运行数据全面统计、座席人员效率优化、运营监控数据全面。

监控：全局实时监控各项运营关键指标，可视化展示，实时告警。

移动App：通话记录、录音、客户资料移动管理，即时营销、及时服务。

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