随着人工智能和大数据技术的普及，智能语音客服在生活中的应用越来越广泛。对于很多行业的很多企业来说，使用智能语音系统可以有效提高工作效率，但是随着各种品牌智能语音客服机器人的出现，很多人都不知道选择这样的产品的关键是什么。

1. 符合企业需求
在选择购买智能语音客服之前，最好对市场进行考察，选择一些当今企业需要的产品功能，例如不少企业在选择客服机器人时，希望产品支持话术打断功能，由于产生的对话场景也相对复杂多样，该功能至关重要。随后再决定是否购买。

2. 考察公司资质
现目前，企业在选择智能语音客服时，首先应当关注该公司的产品是否是成熟的稳妥的，有无开发维护优化的后端团队，以及团队的技术水平，公司体量是否能够承载开发人工智能产品所需要的大量研发及技术经费。由此，企业应当优先选择拥有人工智能行业经历，能够集产品研发、销售、售后于一体的全产业链公司。

3. 声音和准确度
目前智能语音客服的应用非常广泛，无论是在销售还是客服，很多地方都在使用智能语音机器人参与客服工作，在选择时给出的建议是应该注意其智能响应系统的响应速度以及声音的清晰度和甜度，这样当有人咨询时，他们可以尽快给出准确的反馈，并且语音清晰声音甜美的智能语音客服系统挂断率更低。

许多人认为智能语音客服只是语音呼叫或应答软件，但事实并非如此。一个好的智能语音客服是一个以大数据为核心的智能系统。因此，在购买时要有悦耳的声音，但背后的数据分析能力才是根本。能够以大数据操作为核心进行智能语音响应，这样不仅能给客户带来良好的体验，而且这个过程中的数据也被企业收集和使用。

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